订单处理流程及售后处理讲解

订单处理流程讲解

1、进入“订单处理”页面,如下图所示,红线框内是未做任何处理的新订单,状态栏都显示“待处理”;也可在“未处理”列表查看全部待处理订单。

全部订单列表


未处理订单列表

 

2、点击稿件标题,查看文章内容是否符合发稿媒体的审核要求(请注意广告主的出稿备注),再进行相应的操栏。

 

(1)“收稿”操作后,稿件状态会变更成发布中;

(2)“出稿”操作后,根据提示返回文章链接,稿件状态会变更成已发布,此时该订单处理完成,如果发现返回链接错误,可操作“改稿”,替换掉错误链接即可。

 

需要说明的是在出稿返回链接界面有一个“图片截图”功能,它的作用是对特别承诺做一个辅助说明(例如:首页滚动栏展示截图),不需要可不上传截图。

(3)“需确认”操作,是当稿件遇到需要广告主确认的信息时,根据提示进行操作,广告主只能对您发起的信息进行确认或退稿,无法输入新的信息,所以一定是输入只需要广告主确认的消息。例:这篇文章不能包收录,是否继续发布?  联系方式需要删除,是否继续发布?只能带3张图,是否继续发布?

届时稿件状态稿件状态会变更成“待确认”,您需等待广告主确认后才能进行其他操作。


售后处理

如下图所示,需要售后的订单,状态栏显示为“待售后”状态,也可在“售后中”列表查看。

全部订单列表


售后中订单列表

 

点击“处理”,按相关提示进行售后处理操作。


以上信息是否解决了您的问题?